Kemarin saya membahas mengenai voucher gratis dari sebuah restoran. Di voucher tersebut terdapat beberapa kalimat yang cukup sulit dibaca, sehingga cenderung diabaikan oleh konsumen yang kurang jeli. Kalimat-kalimat dengan ukuran font dan warna yang cukup sulit dibaca ini, dalam bahasa Inggris disebut ‘Terms and Conditions” atau dalam bahasa Indonesia berarti ‘Syarat dan Ketentuan’.